近年來,串流平台的崛起對電影院造成不小衝擊,但「進廳看電影」的魅力依舊不減。然而,隨著網路訂票成為主流,一項隱藏的消費爭議也浮上檯面——網路訂票手續費。許多消費者質疑,明明是自己操作的網路訂票,為何還需要額外支付手續費?這項看似「坑錢」的收費背後,究竟有何原因?一名知情人士揭露了這個讓人困惑的收費真相。下載食尚APP,天天免費抽大獎!
電影網路訂票手續費是否合理?
一名網友在PTT以「網路訂票手續費」為題發文,表示台灣很多電影院都有「網路訂票加收手續費」的政策,但按照常理來說,消費者提早在網路買好票,對商家來說也是有好處,就能知道大概多少人會來,因此讓他好奇發問:「如果是這樣為何還要收手續費呢?全世界電影院好像只有台灣這樣搞?感覺有點被多坑了一點錢」。
而從原PO貼出的截圖可見,針對電影院訂票,威秀影城規定,網路訂票每張票需加收20元手續費,如果是片長150分鐘(含)以上之電影,也需加價20元,每增加30分鐘需另加價10元。
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▲網友針對電影網路訂票手續費提出質疑。(圖片來源:PTT)
網友對收取手續費意見不一
對於這項收費政策,網友們意見不一,有人認為手續費是合理的,「如果只訂1張,這20塊我能接受,畢竟比我去現場划算,而且手續費有開發票」「架網路訂票系統要成本啊」「就當加價搶好位置吧」「早前是不收手續費的,然後一堆人訂完又退票啊」「網路有成本需要維護」「對於超熱門場次,手續費就很值得」。
也有人持反對意見,「1張20元真的超坑很不合理」「吃定你害怕坐不到好位置的不安感,所以我只現場買」「最好笑的是,手續費不是一筆收一次,是一張收一次,根本在坑」「一直都覺得超不合理,況且人工愈來愈貴,機器取代是必然的,卻反而要被加收錢」「不合理+1現在都用購票機買,還可以自己選位」。
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前員工透露手續費去向
根據《TVBS新聞網》報導,一位電影院前工作人員揭露了內幕,他表示網路訂票手續費多半是「給外部廠商/業者」,基本上不會進入電影院的口袋。此外,他也提醒消費者,如果想避免支付手續費而打算先訂位再取消重買,可能會面臨「位置被買走」的風險。
關於電影院的收入來源,這位前員工透露,電影院的大部分收入其實來自商品周邊和餐飲消費。至於電影票的收入,則大多用於與片商分潤以及設備等多項支出的抵銷。
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▲前員工透露,電影院大部分收入來自商品周邊和餐飲消費。(示意圖,圖片來源:shutterstock達志影像)