連鎖火鍋品牌海底撈以超貼心服務，擄獲火鍋控的心，不僅生日會幫忙唱生日快樂歌慶生，更時常準備小驚喜，讓人深受感動，近日有網友在網路上分享，身邊的朋友去吃都會被招待，而自己卻從未有過，好奇招待的標準為何，也意外釣出員工曝光得到驚喜的方法。
近日有網友在「Dcard」分享：「之前朋友去吃，他說他每次去都被招待半份紅糖糍粑或是其他的，有時候看限時，也會看到朋友被招待，可能送娃娃或是飲料，還有看到送護手霜的，吃了五次都沒被招待過，也不是想被招待，只是覺得怎麼其他人好像都很常被招待的感覺。」
▲連鎖火鍋店海底撈以超貼心服務聞名，時常會準備驚喜給客人。
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貼文一出，網友紛紛留言「之前被服務人員聽到我要去夜店，他就下去買解酒液給我還有一張小卡片，超級暖心」「我上次去，服務人員送我蒸氣眼罩」「我去也是沒什麼特別的服務，吃了一次覺得很失望」「被招待過銀絲捲、醬料，也收過護手霜」，更釣出海底撈員工表示「只要是２星以上會員就會有小驚喜哦，每次不固定也不一定是菜品，有可能是貼心小物（聽到水果很好吃打包一碗水果、聽到家裡有人沒有來，給餅乾一起享用），第一次來用餐的客人我也會主動招待，讓客人留下好的印象，當然客人用餐禮儀態度也很重要。」
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