便利超商的下一步，要走向「無人化」趨勢了嗎？這已經不是未來空談的概念，7-ELEVEn全台首家無人便利商店已經啟動，這充滿未來科技感的無人商店很可能是台灣下一波消費新浪潮。
在全球7-ELEVEn市場中，台灣是繼韓國之後緊接著推出無人商店的國家，這稱為「X-STORE」的無人商店，選在統一超商總部大樓，而許多過去只出現在電影情節的智慧系統都會被應用在現實，包括臉部生物特徵辨識、商品辨識系統、掃描式微波爐、自助結帳POS系統、迎賓機器人、掃地機器人等等，都不會是天方夜譚。
▲7-ELEVEn首家無人便利商店「X-STORE」已經在測試當中，未來可能成為新一代消費的主力。
全台首家「X-STORE」到底設計有哪些？其實從入店、結帳到離店，已經可以全程透過人臉辨識Face in、Face pay、Face go，創新消費購物體驗。像是「進出口閘門區」架設了臉部生物特徵辨識設備，一旦確認身分後螢幕上即出現個人化招呼語，隨即可進入；「貨架區」有24台小型電子式廣告看板及電子標籤、會自動開啟的感應式自動門冰箱；而大家常用的ibon也採智能語音、也就是拿起話筒就能搜尋；當然還有自動結帳區。
▲感應式的自動門冰箱不僅方便，更能達到省電的效果。
▲自動結帳系統是無人商店的一大特色。
還在內部測試階段的無人便利商店初期只開放給內部員工使用，統一超商表示會研擬日後對外開放的時機。無人商店未來勢必成為台灣便利商店消費的新模式，只是這樣的「科技超商」能否取代傳統店員的「便利」及「人性」，仍是值得注意的趨勢。
▲充滿未來科技感的咖啡自助區與休憩區。
▲新一代的便利超商，人力不可能完全被取代，但風格勢必更具智能及未來感。
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[編輯 劉易昇]
撰文 劉易昇／圖片提供 統一超商
