半夜叫客房服務來的不是人...新加坡這家酒店有新招

2017/11/10 19:00

住進飯店Check In，想要一桶冰塊，或是半夜想叫Room Service，如果你住的是這間飯店，來「叮咚叮咚」的，會是兩個小可愛機器人！

「無人飯店」可說是近年新潮流，紐約曼哈頓早有酒店用機器手臂為旅客寄放行李；台灣也出現第一家從入住到退房全由電腦操控的無人旅店，日本更是讓恐龍機器人親自站櫃辦理check in！而現在到新加坡酒店，也能體驗到最新的機器人客房服務！

來自香格里拉集團旗下的品牌今旅酒店（Hotel Jen），近日在新加坡烏節門今旅酒店和東陵今旅酒店引進全自動遞送機器人Relay。穿著粉色制服的機器人被取名為「Jena」與「Jeno」，只要住客提出需求，Jena與Jeno就會在15分鐘把備品送到客房門口。就算是半夜嘴饞，在午夜至早上6點間也能向酒店預訂在地美食，由機器人為你送至房間。

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▲客房服務機器人Jeno穿著可愛的西裝領帶，由Band of Doodlers的Toby Tan設計師打造。

Jena和Jeno身高約1公尺，能夠以2.5公里/小時的安全速度（相當於普通人步行速度的一半）在酒店內自主移動。當收到客人發出的服務請求，例如需另加毛巾或瓶裝水時，他們會在收到請求後15分鐘內送到客房。在午夜至早上6點之間，客人還可從消夜菜單預訂新加坡當地特色美食送到你的門房口！他們可以單獨搭乘電梯，並在到達房間門口時撥打客房電話通知客人。機器人均裝配有靈敏的感測器，能夠靈活躲避障礙物。

▲今旅酒店目前在新加坡、香港、北京、菲律賓馬尼拉、馬來西亞檳城等多個亞太區城市設點。